第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
根据《食品安全法》第84条的规定,无证照从事食品经营活动的,由工商行政管理部门没收违法所得,违法经营的食品和用于违法经营的工具设备等物品。违法经营的食品,货值金额不足1万......
1.客票预售期延长至60天后,对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。2.在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的,可以于不晚......
身份证没带坐高铁,可以到火车站(高铁站)制证中心(火车站派出所)办一张24小时内有效的临时身份证购票或取票临时身份证办理,只需填一张申请表,并回答一些简单的问题就可以申请......
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未成年玩家游戏充值问题在《民法典》中有明确规定。未满8岁的未成年充值无效,家长有权要求全额退还。8至16岁玩家充值需家长同意,金额超限家长可求偿。满16岁的玩家如能独立生活,充值行为视同成人,除非金额超常,否则家长无需求退。家长应举证未成年充值且不知情,协商未果可通过法律途径维权。此外,家长应引导孩子建立正确的消费观念,避免过度消费。
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对于欺诈消费者行为,有明确法律法规的,按其执行;否则,由工商部门整改。措施包括警告、没收违法所得、罚款(1-5倍或无违法所得时1万元以下)。情节严重者,可停业整顿或吊销营业执照。消费者还有权要求商家赔偿至少1倍的损失。
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消费者维权途径多样,包括与经营者协商、求助消费者协会或调解组织、向政府职能部门投诉、申请仲裁和司法诉讼。在中国,消费者可尝试协商、求助调解组织、投诉职能部门、提起仲裁或司法诉讼来维护自身权益。
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对于受淘宝商家侵害的消费者,建议先尝试联系商家要求退货或更换。若无效,可向淘宝运营部门投诉或申请退款。若问题仍未解决,可拨打12315消费者售后投诉热线或向商家所在地工商局投诉,甚至提起诉讼。在此过程中,务必保留关键证据,如聊天记录、购物记录等,以应对各种情况。