商家拒绝调解工商没办法了吗

倘若商家坚决反对调解解决争端，若商家确实涉嫌侵害了消费者权益，那么工商行政管理部门将会对该商家所涉及到的具体行为展开深入细致的调查工作，依据所得出的详实调查结果，对涉事商家施以相应的行政处罚。
这其中包括但不限于吊销其营业执照、罚款、查封并没收其违法所得、勒令其停止营业等具体惩罚措施。
而若在购货过程之中，买家与商家之间曾缔结过具有法律效应的含有仲裁条款的协议，此时，买家有权选择向相关仲裁委员会申请仲裁裁决予以维护自身合法权益。
此外，买家亦可直接向商家发起诉讼，通过司法途径来维护自己的合法权益。
关于诉讼程序方面，具体步骤如下：
首先，需要收集与案件相关的各类证据，例如实物证据、书面证据以及电子数据等等；
其次，撰写起诉状，详细列明原告及被告的身份信息，明确诉讼请求以及所依据的事实与理由等关键内容；
再次，确定案件的管辖法院，随后向该法院提交已准备好的所有材料，正式启动诉讼程序；
最后，待法院受理立案之后，需提前预缴诉讼费用，静候法院安排开庭审理案件。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。