合同一方拒绝履行合同如何处理，法律依据是什么

收集合同等书面证据，还可以录音等留存证据。1、如果事后发现与商家签署的合同内容中存在不退费条款的情况时，且在签署合同中，对方并未对合同内容中对自己不利的退费条款做出明确解释以及提示的情况时，应积极联系对方负责人。2、一般情况下，当事人可以要求人民法院确认不退费条款无效。行动建议：1、如果在与对方签订的合同过程中存在违反法律规定的情况或者提供格式条款的一方免除其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的，那么该退费条款就会被认定为无效。。2、保存好包括合同在内的所有文字材料以及录音材料。3、如果再次尝试还是协商失败，可以直接通过诉讼来进行处理，只要写好起诉状提交到对应的人民法院，并附上相应的证据即可。

不可以直接起诉，需要保全好证据材料。

买房是件大事，我们需要非常谨慎。如果遇上了需要退房退房款的情况，开发商多久退还房款呢?退房款的手续是比较复杂的，具体还要看买房进度如何，不同阶段的退房程序也是不一样的。1、只缴纳订金如果购房者已交订金还没有签订正式的商品房买卖合同，这种的情况下：如果没有说明所交款项的性质，也没有任何约定，购房者都可直接向卖方或其代理人要回所交款项。2、已做预售登记阶段这个阶段如果一方想退房首先要与对方协商，看能否达成一致意见，如果双方达成了一致意见，要以书面的形式表示出来，签订正式退房协议假如双方有一方违约，且达不成一致意见，那么主张解除合同的一方，应当通知对方。3、入住阶段这种情况下往往是由于卖房违约才导致的退房，涉及到的问题就比较复杂了，比如物业、装修损失、税费、搬离时间等。如果属于卖方违约，还需要经过有资质的评估机构评估确定装修损失。而购房者还需要与物业公司签订解除合同，卖方所代收的税费也需要退还。如果不能达成协议，买方可向或仲裁机构或申请仲裁。根据商品房买卖合同约定，如果开发商迟迟不退房款，可向提讼。

只能通过行政救济途径来抗辩。

限于水平，你的问题我很难评说。

看你们跟保险公司的投保合同怎么明确的，具体情况具体分析。看到合同才会有数。