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1、商家如果约定了退款,那么不退就是违法的。
2、可先和对方进行协商,以求达成双方都能接受的解决办法。
3、若是协商不成功的话,消费者可以向工商局进行举报投诉。
行动建议:
1、先和对方进行协商解决。
2、如果协商失败,消费者可向工商局进行举报投诉,依法对经营者处以行政处罚。
3、举报不成,可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼进行维权。
4、在向法院起诉时,要注意该法院是否有管辖权,是否还在诉讼时效期间等问题。
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