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吴亮律师 回复：住建局行政处罚一般先立案调查，收集证据，之后作出处罚决定。在作出处罚前会告知当事人拟作出的处罚内容、事实、理由及依据，还会告知其享有的陈述、申辩和要求听证等权利。若当事人对处罚有异议，可在规定时间内陈述、申辩或要求听证。解决方案就是当事人积极行使权利，配合调查，合理表达意见维护自身权益。

吴亮律师 回复：一般来说，若下水反水是因管道设计缺陷、公共管道堵塞等公共原因，由使用该下水管道的所有住户共同担责；若因二楼自家管道问题导致反水，则二楼担责。解决方案是先查明反水原因，可找专业人员检测。若属公共原因，大家协商赔偿比例；若二楼责任，二楼需对一楼损失进行赔偿。

叶斌律师 回复：我是十八年只做刑事案件的叶斌律师，我想用我的专业经验帮到你。赔偿无固定标准，需结合实际损失、精神损害等确定。