据相关法律法规规定,承担商事活动的商家若存在欺骗、误导等不当行为,应对消费者在购买商品或享受服务过程中所遭受的经济损失进行相应补偿,且此种补偿标准是以消费者实际支付的全部价款或已接受的服务费用作为基数,额外追加三倍之多。
因此,当广大消费者在消费过程中不幸遭遇了欺诈行为之时,势必有权依法提出惩罚性赔偿主张。
一旦发生此类事件,消费者首先应与涉事商业主体进行友好沟通和协商解决路径,如未能达成共识,消费者可充分利用消费者权益保护组织的投诉机制寻求帮助,亦可直接向地方法院提起诉讼,以维护自身合法权益不受侵害。《民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。