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黄钊律师 回复：根据《民法典》第679条，借款合同自贷款人提供借款时成立，未授权扣费属于不当得利应返还。建议保留转账记录和截图证据，先联系平台客服要求退款，不处理可向12315投诉或向银保监部门举报。金额较大的可向法院起诉要求返还不当得利。

黄钊律师 回复：根据《民法典》第1198条，经营场所的经营者未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任。如果是因商家未设置防滑措施导致在经营场所内滑倒，商家需要承担赔偿责任。建议收集现场照片和医疗记录作为证据，先与商家协商赔偿，协商不成可向法院起诉。

王天军律师 回复：你好，这个需要具体问问户籍中心