1、电器厂违约的前提下拒不退费，可以先一步协商处理的。
2、协商之后还是拒绝退费的话，是可以直接向管辖地法院提起民事诉讼的。
3、收集电器厂违约的证据，书面或者录音以及合同收据。
4、遇到这种情况最好的方式就是去起诉，并且要求对方承担赔偿责任。
行动建议：
1、保留好违约的书面或者录音证据。
2、起诉要注意不要超过诉讼时效。
3、准备好起诉状和证明被告违约的证据到被告住所地或者合同履行地法院立案。
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