赠与行为通常发生在公民之间，如熟悉的家庭成员、信赖的亲朋好友。人们往往基于感情、感激而无偿将自己的财产给与受赠人，如父辈出资为孩子购置婚房、将积蓄交与孩子使用祖父母和外祖父母将财产赠送给自己喜爱的子女或孙子女、外孙子女等。因此调解处理这类纠纷，应本着家庭和睦、生活稳定、社会和谐、以和为贵、公平合理的原则，尽力消除隔阂、巩固感情。要促使双方换位思考，多为对方着想，解决矛盾。
2.正确理解和灵活适用法律处理纠纷
赠与合同的成立和生效对赠与人和受赠人形成法律约束力。不同的赠与关系中，权利和义务也有所不同。调解赠与纠纷，需根据实际情况努力平衡各方利益，做到公平合法、合情合理。为此，应正确适用相关的法律规定。具体可从赠与是否成立、赠与是否履行、赠与是否可撤销、受赠人是否履行了约定义务等方面进行法律判断，据此对赠与纠纷的法律后果有大致的了解和预测。在此基础上，根据当事人的实际情况，找出纠纷症结所在，本着家庭和睦、以和为贵、公平合理的原则，努力寻找调解方案。
赠与是否成立或生效，通常要看主体资格(赠与人和受赠人)、客体(赠与标的)是否合格，赠与形式、方式是否合法。比如，赠与人必须具有民事行为能力，方可依法处分自己的财产，无民事行为能力人不具有管理、处分自己财产的能力，不能成为赠与主体。而限制民事行为能力人(如未成年人)只能参与与其年龄和智力相适应的赠与行为。这可以从赠与物的价值、赠与行为性质和后果、与其生活关联度、年龄和智力是否适当予以判断和认定。而对于受赠人而言，接受赠与是纯获利行为，所以法律承认无民事行为能力人和限制民事行为能力人的受赠人地位。这类受赠人可由其监护人代理接受并管理受赠财产。
