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我在实体店抽奖抽了2000元代金券,花了

ask****810 重庆 工资福利咨询 2020.10.08 08:24:41 432人阅读

我在实体店抽奖抽了2000元代金券,花了400元买了她所说的原价2399的翡翠吊坠,回家发现是假的我能要回自己的钱吗

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七日内可退货,且无需说明理由。  《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:  
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。  除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。  消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

2020-10-08 08:28:41 回复

没有超市小票如何维权与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向人民法院提起诉讼。同时,也提醒消费者,购买物品后,一定要保留票据,以便维护自己的合法权益。根据法律规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。在民事诉讼中,当事人对自己提出的主张,有责任提供证据的规定。因此,消费者向消费者协会提出权益保护或者人民法院提起消费者权益争议纠纷诉讼时,应当提供购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格,受损害及与经营者交涉的情况等证据。法律依据:
一、《消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
二、《中国消费者协会受理消费者投诉规定》
三、受理程序及办法:在消费者投诉提供的文字材料或口述笔录中,要有购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格,受损害及与经营者交涉的情况,并提供凭证发票、保修证件等复印件和有关证明材料。对缺少凭证和情况不明的投诉,应及时通知投诉人,待补齐所需证明材料后受理。
三、《民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据,或者人民法院认为审理案件需要的证据,人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序,全面地、客观地审查核实证据。伴随着消费者维权意识的提高,维权的道路上消费者是否一帆风顺呢在现实生活中,维权还是面临种种的困难,有些困难是消费者自己造成的,所以我们要说消费者除了要要维权意识之外还要有证据意识,因为证据是维权的前提.那么那些证据可以作为维权的凭据呢

你好,根据你的描述,我们认为可以先协商,如果协商不成的可以去消费者权益保护协会投诉,希望这些能帮到你。

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