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我在二手平台与他人交换物品,但是我寄给他

ask****854 重庆 工资福利咨询 2020.08.16 20:54:13 449人阅读

你好律师,我在二手平台与他人交换物品,但是我寄给他的是真的,他给我的是假的

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根据《消费者权益保护法》规定, 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

2020-08-16 21:23:13 回复

当快递已经寄出的情况下,您必须联系卖家,让卖家电话或者请他方式联系快递公司,快递公司员工可以按卖家提供的信息修改收件人信息。本人是不可以直接联系快递公司的,因为快递公司无法证实您是否是真正的收件人。在下完订单之后每隔多久就发现可以直接找卖家,把新地址发过去改了就行联络快递公司,打快递公司的投诉电话。
5、如果发运方没有填错地址,送错属于快递公司责任,由快递公司赔偿。买家这一边,您先联系买家,看看是不是买家变更了送货地址;如果不是,那您再和买家沟通,把事情说清楚。至于快递这一边,先联系快递员和快递客服。注:一旦发生货物丢失或货物损毁、不能及时送达收货人等不能及时履约的情形,快递公司应向委托人(在网购中一般指卖家)说明情况,这是快递运输合同中快递公司的义务。后记:《合同法》第39条:格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。快递公司的运货单是一张格式合同,只按照行业规定赔偿给消费者三倍赔偿款是不合理的。而且按照《合同法》第311条的规定:除有不可抗力等特定的免责事由外,承运人对运输过程中货物的损毁、灭失应承担损害赔偿责任。《消费者权益保护法》第24条
第一款:经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定;或者减轻、免除其损害消费者的合法权益应当承担的民事责任;
第二款:格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。所以,万一货物真的找不回来,您可以据此向快递公司要求赔偿

消费者在收到商品后7日内,有权退货,且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界,消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。为防止无条件退货权利的滥用,除非消费者和经营者另有约定,无理由退回商品的运费由消费者承担,同时在线下载的数字商品不适用无条件退货。

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