若遭遇美容院拒不退款问题，可首先尝试与美容机构进行友好磋商和协商。
如若双方未能达成共识或者矛盾无法调和，那么权益受损方可寻求消费者协会或所在地卫生主管单位协助，请求其参与调解并提供帮助。
此外，还可以选择通过法律诉讼等方式来解决争议。
相关部门将依据纠纷的具体情况展开深入调查、收集证据，同时组织医疗事故专业委员会或法医进行权威鉴定。
一旦鉴定结果得以公布，便会依据法律法规进行公平公正的裁决。
《民法典》第十条
处理民事纠纷，应当依照法律；法律没有规定的，可以适用习惯，但是不得违背公序良俗。
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