1.立即进行挂失操作。
当得知您的信用卡遭到不明人士的盗刷时,首要任务便是立即致电银行客服并进行挂失处理。
实际上,挂失虽然并非最终解决方案,但却是获得银行提供的失卡保障服务的关键步骤。
2.利用ATM机揭示账户情况。
在完成挂失程序后,您并不需要立即着手补办新卡,而应前往距离您较近且方便到达的ATM设备,核实您的信用卡当前余额状况。
此外,该流程产生的查询记录及视频监控影像能够为后期证实您于案发期间不在场及其时持有的卡片为真品提供有力证据。
3.索求银行重要文件。
寻找具备传真功能的场所,再次使用传真机与客服人员取得联系,向其寻求协助传真“账务查询申明书”以及“非本人交易附加说明”两份关键性文件。
4.向警方报案。
通常来说,普通警局往往无法处理此类案件并可能出现相互推卸责任的现象。
建议用户直接前往所在城市的发卡中心所属警局进行报案。
若对此有所疑问,您可通过致电客服寻求详细指引以确定报案地址。
报案主要目的在于为您未来在银行发起拒付申请过程中增加有力证《刑法》第一百七十七条之一
【妨害信用卡管理罪】有下列情形之一,妨害信用卡管理的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处一万元以上十万元以下罚金;数量巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处二万元以上二十万元以下罚金:
(一)明知是伪造的信用卡而持有、运输的,或者明知是伪造的空白信用卡而持有、运输,数量较大的;
(二)非法持有他人信用卡,数量较大的;
(三)使用虚假的身份证明骗领信用卡的;
(四)出售、购买、为他人提供伪造的信用卡或者以虚假的身份证明骗领的信用卡的。
【窃取、收买、非法提供信用卡信息罪】窃取、收买或者非法提供他人信用卡信息资料的,依照前款规定处罚。
银行或者其他金融机构的工作人员利用职务上的便利,犯第二款罪的,从重处罚。