药品销售与普通商品存在差异性，故不能按照《中华人民共和国消费者权益保护法》中的条例进行判断，同时也不适用相应的肆意退货条款。
倘若退药仅因产品品质本身出现瑕疵，那么药店不予接受退货请求便是非法;
如若非药物品质问题而请求退款之举，则药店维持原状即属合法行为。
依照我国现行法律法规，除因药品质量问题引起的因素以外，商品一经售予，便不能进行任意调换和退货。
在销售过程中，以下各方须严格遵守:
1.执业药师需对处方进行严格审核无误后方能进行调配;
处方中所列药品不得未经授权地擅自修改或替换使用，对于存在配伍禁忌或超量使用的处方，销售方应拒绝调配，但若处方医生对上述问题予以修正或重签认可该处方，则可以进行调配。
调配后的处方，经核对无误后方可进行销售。
2.处方审核、调配以及核对人员均需在处方上进行签名或盖章，并且应按规定妥善保管处方原件或复印本以备查证。
3.对于销售临近有效期的药品，应向客户明确告知其有效期限。
4.销售中药饮片时，须确保计量精准无误，并告之上品煎熬方式及相关注意事项;
提供中药饮片代煎服务，需严格遵循国家相关规章制度。
5.各企业必须在经营场所内公开展示食品药品监管部门的监督举报电话，设立顾客意见箱，保证能及时解决顾客关于药品质量方面的诉求和投诉。
6.企业需要自觉按照国家有关药品不良反应报告制度的要求，收集、上报药品不良反应相关情报。
反之，如发现已有售出的药品存在严重质量问题，企业应当尽快采取必要的行动追回此类药品并做好相关记录，同时向食品药品监督管理部门进行汇报说明。《药品经营质量管理规范》第一百七十三条，除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。
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