需要进行协商处理。
1、报名网课后如出现没时间上课的情况，应第一时间和平台的客服联系，告知对方时间上存在的问题
2、协商相应的扣除已产生的费用外的，其他费用的退款问题。
3、如客服无法处理，建议找对方的主管或负责人进行沟通。
行动建议：
在网课退课退款协商上应注意以下三点：
1、确认已产生的各类杂费金额。
3、确认已使用的课时及对应费用。
4、如网课机构负责人声称根据合同不予退款，应告知对方根据民法典规定，未使用的课程消费者有权退款。
如还有不清楚的或新情况，建议你直接来电免费咨询，以便于了解沟通案件情况，为你作出详细的有针对性的解答，以免因信息不全、沟通不畅，解答有误。祝维权成功。
