消费者和商家签订办卡合同后,商家应当按照合同的约定全面履行自己的义务,商家不按照约定给予服务的,属于违反合同约定,可以要求商家办理退费手续,将费用退还给消费者,商家拒绝的,消费者可以通过各种合法方式进行维权。
行动指导
商家明确拒绝退费的,消费者可以向消费者协会进行投诉,让消费者协会进行相应的调解;通过投诉的方法无法解决的,可以向当地的人民法院提起民事诉讼,让人民法院依法作出判决,判决书生效后,就可以拿着生效的判决书,让商家办理退费手续。
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