你好！1、如果确实违反了，积极配合调查。2、不排除客户为职业打假人，妥协和解无非变相放任恶意索赔要求。3、对于
行政处罚，也不是说罚多少就多少的，行政处罚也是需要根据违法程度，在法律的范围内处罚。对于处罚过高，可以提行政
诉讼的，并不是行政机关处罚就一锤定音。4、建议和投诉者先协商和解，如是索赔要求不过份，可以考虑，比竟是利益，就当吃次亏上次当。如果太过了，还不如接受处罚，也不能便宜这些恶意的打假人。行政处罚不一定就比他们的索赔要求高，同时索赔要求很有可能不止一次。5、协商和解的同时，可以采用录音录像等手段，证明其恶意目的，对行政诉讼有一定帮助。希望能帮到你，望采纳为最佳答案。谢谢！
