徐州
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这种事还是尽量协商处理，不然就是诉讼了，金额不大诉讼划不着
2017-12-01 11:57:57 回复
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。以上答复，如果满意，敬请采纳。
如商家多收费可以要求退还，协商不成可以向工商投诉
谢谢孟律师解答，感谢
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