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地区:四川-成都
一、洗浴中心大堂经理主要工作内容如下:rn
1、向上对值班经理负责,负责本部位(大堂经理负责洗浴大厅)的日常管理工作,遵守公司各项规章制度;rn
2、妥善处理客人投诉,重大问题要及时向值班经理请示,必要时向总监汇报;rn
3、热情解答客人的询问,帮助客人解决疑难问题;rn
4、处理客人超时而无法付款,“逃账”私自带走公司设施、物品等问题;rn
5、维护本部门区域秩序和客人安全,做好员工值班巡岗工作;rn
6、负责员工考勤、汇总及员工培训,转正工作;rn
7、随时检查服务员的仪容仪表和对客服务情况,必要时带领员工参加对客服务工作;rn
8、协助值班经理制定工作计划,并对公司促销活动提出建设性意见;rn
9、协调和处理各区域员工之间的关系;rn
10、积极听取员工和客人的信息反馈,主持每日例会,布置工作任务,并及时解决工作中出现的问题;rn 1
1、负责本部门防火、防盗及突发事件的处理,加强巡视,保证公司财产及客人安全;rn 1
2、检查本部门设施、物品的正常使用,节能降耗,控制成本,完成各项经济指标;rn 1
3、对于值班经理分派的工作要落到实处,每天定时检查本部门卫生清扫工作;rn 1
4、完成上级交办的其它工作。rn
二、洗浴中心大堂经理岗位要求如下:rn
1、初中以上文化程度,形象气质佳;rn
2、熟悉洗浴中心管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能;rn
3、有较高的处理洗浴中心突发事件的应变能力及对客沟通能力;rn
4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感;rn
5、有酒店洗浴中心工作经验者优先;rn
6、能够说标准的普通话;rn
7、身体健康,无传染病,无残疾。
2018-11-16 21:48:51 回复