在线教育机构退钱协议内容不真实怎么办

培训机构与家长签订的退费协议是事先拟好的格式合同。根据民法典规定，培训学校在采用格式条款与家长订立合同时，应当遵循公平原则，确定双方权利和义务，并采取合理方式提示家长注意合同中免除或者减轻责任的条款；同时，按照家长的要求，对条款予以说明。

行动建议：

培训机构不退钱可以与该机构协商退款，双方做出各自的让步，减少诉讼带来的时间、金钱成本上的消耗。

达不成协议的，可以向法院提起诉讼，表明该机构违约造成的损失，请求法院判决该机构退还定金或者学费，并且可以要求其赔偿违约金，起诉的要注意诉讼时效的问题。