1.在起诉前准备好相关的证据。
2.到有管辖权的法院立案庭起诉，需要带身份证、起诉书、证据材料等。
3.如果对方企业已经倒闭，甚至人去楼空，用户应该和其他的消费者联合起来，同时收集有效证据，随后向工商部门反映情况。
行动建议：
1.家具厂倒闭拖着不肯退钱提起诉讼，收集证据，提交给法院。
2.协商对方还是故意拖延时间给您不退费的，公司已经进入破产清算阶段的，可以申报债权。
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