对于快递员未经授权擅自开拆客户包裹之举，当事人有权通过友好协商、调解酝酿、仲裁裁决以及法律诉讼等多种途径寻求相应赔付。
除此之外，受害方也可依据实际情况向当地警方报案。
若情节尚未达到犯罪程度，公安机构一般会对肇事者实施相应的治安处罚措施;
但若违法行为构成犯罪，则应根据相关法规要求，对其追究刑事责任。《快递暂行条例》第四十二条
冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
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