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赠品或者奖品存在质量问题可以找销售者提出更换吗

谢* 四川-南充 消费权益咨询 2022.09.02 05:29:26 421人阅读

赠品或者奖品存在质量问题可以找销售者提出更换吗

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1、可以,商家应当承担退还或者赔偿的责任。
2、从《消费者权益保护法》的角度来讲,获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利。即使是附赠品,也应当具备合格、合等级、合约定的品质,商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒的产品。事实上,商家用于促销的赠品大多也计入销售成本中。因此,赠品实际上也是商家用于销售的产品,应当受到《消费者权益保护法》及《产品质量法》的约束。
3、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第一款
经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。

2022-09-02 05:30:26 回复

销售者应该负赔偿责任。我国《合同法》有这样的规定:赠与合同是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人,受赠人表示接受的合同。由此可见,成立赠与关系要满足两个要件,一是赠与人将自己所有的财产无偿地转移给受赠人所有;二是受赠人在接受财产时也接受该赠与行为。但是,必须要注意的是:“买一赠一”中的“赠与”,并不是无偿的,而是有条件或附义务的。消费者必须先购买价值较大的商品,然后才能获得赠品,这实际还是通过有价交换而取得的,只不过消费者不必直接就该赠品的价格负担付款义务而已。但该付款义务并非不存在,而是已经转移到了赠与前的商品买卖中去了,这个商品买卖就是赠与的前提条件。因此,销售者应该对其赠品的质量给予保证。当商品出现质量问题时,销售者也应该承担相应的责任。该问题涉及到的相关文件:《合同法》

你好,属于违法.若后续还有不明白的,可在下方进一步对我进行追加咨询或带资料详谈。

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