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1、霸王条款是指自然人或者经营者为了逃避法定的义务,减少自身所负的责任,而制定的一种不平等的格式合同。
2、遇到这种情况,可以先和对方协商处理。
3、若是协商不成功的,可以考虑向法院起诉维权。
行动建议:
1、先和对方协商处理退费问题。
2、在协商的过程中,要注意录音取证,以免对方出尔反尔。
3、除了录音,像合同、收据之类的证据也要注意保存好,以便更好维权。
4、协商解决不了的话,消费者可以考虑向有管辖权的人民法院进行起诉。
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