若空调车上未开启空调,乘客可依法主张退票权益。
在乘客依照空调车票价支付购票款项之时,便已与该承运公司缔结了运输合同关系。
作为客运公司,应严守合约之约定,切实履行自身所负服务责任。
然而,倘若客运公司未能遵循合同约定之义务,私自改变合同中所规定之内容,如将原本空调车改为普通车辆,此举无疑是降低服务质量的表现,构成了违约行为。
《民法典》第八百一十五条
旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款;旅客不支付票款的,承运人可以拒绝运输。
实名制客运合同的旅客丢失客票的,可以请求承运人挂失补办,承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。