1.用户可以拨打银行客服热线,表达个人协商意向,询问需要偿还的额度、本金、利息、违约金等费用;
2.根据银行的要求,如实提供相关的证据材料;
3.如果一直无法达成个人可以承受的还款计划,或者遇到银行人员故意刁难和阻挠,可以向有关部门投诉维护其合法权益。
行动建议:
1、主动联系银行协商还款
2、态度诚恳表现出,自己的还款意愿
3、时刻保留相关证据
4、信用卡已经逾期,可能会造成征信记录的污点,不可漠视或消极对待,要积极采取正确措施进行挽救,如果有相关法律忧虑或者已经面临法律问题,可以联系律师具体咨询。
法律依据:
《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条规定:在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。