一、先去银行柜台查询一下钱款短少的原因，如果是被盗用可以报警，派出所会立案
二、说明：
1、客户银行卡上金额减少，可能是因为银行的相关收费项目直接扣费产生的。比如银行卡年费、小额管理费、短信通知费等等。
2、客户银行卡上金额减少，,可能是因为关联的第三方扣款业务导致的。比如《烟草销售电子扣款协议》， 《地税结算扣款协议》等。
3、客户银行卡上金额减少，,可能是因为银行卡被盗刷造成的，这个可以报案处理。
4、客户最好是直接到银行柜台打印出银行卡的银行流水，查看下具体的扣款原因，与银行工作人员核对，再进行下步处理。
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