1、出现工程质量问题的部位,要停止施工,然后上报有关部门。
2、进行全面的调查,包括现场,设计等。在调查结果的基础上进行问题的分析,判断问题出现的原因。根据问题的原因,制定事故处理方案。
3、法律依据;《民法典》
第八百零一条 因施工人的原因致使建设工程质量不符合约定的,发包人有权请求施工人在合理期限内无偿修理或者返工、改建。经过修理或者返工、改建后,造成逾期交付的,施工人应当承担违约责任。
4、法律依据;《建筑法》
第六十三条 任何单位和个人对建筑工程的质量事故、质量缺陷都有权向建设行政主管部门或者其他有关部门进行检举、控告、投诉。