买了这个商品然后呢又不想要了退货之后又撤回了就不能退货了然后问客服叫客服取消订单它说24小时会处理?

法律咨询顾问

4006436560

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1、先与卖家沟通，也许是发货量大法人原因把顾客的订单遗漏了。
2、如果与卖家沟通无果，而题主不想退货的话，向店小二直接投诉，让店小二提醒卖家发货。
3、直接退货。退货步骤如下：
（1）进入淘宝界面，点击【我的淘宝】里【已买到的宝贝】。
（2）然后找到自己想要退换货的商品，点击【退款退货】。
（3）然后选择填写好【服务类型】、【货物状态】、【退款原因】、【退款金额】。
（4）填写好【退款说明】，上传好照片凭证，然后点击【提交】。
4、向消费者协会投诉。经营者违背诚信经营原则。
根据《消费者权益保护法》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

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你好，联系购买平台，

吴腾龙律师

13517801367

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调货是店家的销售行为，由店家承担邮费。