需要赔偿,如果有保价,按照保价赔偿;无保价的能够诉讼到人民法院裁判。国家邮政局发布实施邮政普遍服务A.3 赔偿准则 邮政公司对用户的损失赔偿应按以下准则执行: )保价的给据邮件遗失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的事实上损失予以赔偿; )未保价的给据邮件遗失、损毁或者内件短少的,依据《中华人民共和国邮政法》及其他相关限定予以赔偿; c)邮政汇款查看答复时限已到未查到汇款的,应当向汇款人退还汇款和汇款花费; d)邮政公司因有意或者重大过失导致给据邮件损失,无权援用本列项第)、)项的限定限制赔偿职责; )邮政公司未在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以惹起用户注意的方式载明本列项)、)项限定,无权援用本列项第)、)项的限定限制赔偿职责。 A.4 支付赔偿时限 邮政公司对邮件的损失承受赔偿职责的,应在7天内向用户予以赔偿。
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