不做代理了?

之前经朋友介绍，交了一万六做个小代理，但是产品那些一直没有，曾经寄过一台过来，但是效果并没有在他们公司看过的那种效果好。于是退了。两个月前就说过要退款，不做代理了，曾经他们也说过可以退，但是拖了我快两个月，一直没有解决，请问现在该用什么办法追讨这笔费用。