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2、学员有选择放弃学习的权利,培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”,培训机构和学员之间可以有约定,但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料,他们可以协调退费事宜。
3、所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的异议、索赔和要求解决问题等行为。
行动建议:
1、无论是协商还是起诉都是需要准备好合同以及相应的沟通证据的。
2、要注意,对于这一类诉讼,起诉的管辖法院是对方所在地的人民法院,所以要到培训机构所在地的人民法院进行起诉。
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