商家不予退还的,可以向当地的消费者协会投诉,消费者协会解决不了的,可以向当地的工商部门进行投诉,仍然解决不了的,可以向法院起诉。
行动建议：
1、协商不成，你方可以直接向对方所在地的人民法院起诉。
2、起诉时需要准备起诉状，你方身份信息，对方工商注册信息以及相关证据材料。
3、起诉后法院通常会在六个月内做出判决，你方拿到生效判决后如果对方拒不履行生效判决的，你方可以直接向法院申请强制执行。
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