纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务;
办税指南服务，主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务;
涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务;
投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员违法违纪行为的监督投诉提供服务。
目前，全国有36个省市(国税21个、地税15个)税务系统开通了“12366纳税服务热线”，并有14个省级税务机关在部分辖区内开通。“12366纳税服务热线”已成为税务机关向纳税人提供纳税服务的重要手段和税务机关与纳税人、社会各界相互沟通的桥梁。
公民有依法举报公司企业偷税漏税行为的义务和权利，在发现公司企业偷税漏税行为时，应当第一时间向税务机关举报，并提供相关的证据和配合税务机关做好调查取证工作。在司法实践中，对正确举报相关偷税漏税行为的公民，税务机关可以根据相关法律要求和标准进行奖励。
