1.立即挂失。
无论您是通过何种途径得知自己的信用卡遭遇了未经授权的盗刷行为,首要且最为关键的步骤便是立即向所属银行的客户服务热线发起挂失请求。
实际上,及时的挂失操作能够使您充分利用银行提供的失卡保障服务。
2.前往自动柜员机进行现金查询。
在完成挂失手续之后,您无需立即办理新卡,而应尽快前往距离您最近的自动柜员机,以获取关于您个人信用卡账户余额的详细信息。
此外,这也是后期证明您在案发时身处异地以及卡片始终处于您掌控之中的有力证据,因为银行可以查阅您的查询历史记录以及相关监控录像,从而证实您在该时间段内并不在案件发生地,并且您的信用卡始终在您的手中。
3.向银行索取重要文件。
寻找一个具备传真功能的场所,使用传真机拨打银行客服电话,并向客服人员提出帮助您发送两份重要文件的请求,即“账务查询声明书”与“非本人交易附加说明”。
4.向警方报案。
通常情况下,普通警局可能无法接受此类案件的报案,甚至可能出现相互推诿的现象。
因此,建议持卡人直接前往卡片申请所在城市的发卡中心所属的警察局进行报案。
若您对所属区域不甚了解,可致电银行客服寻求协助,以便为您提供相应的所属地区信息。
报案的主要目的在于为您在银行的拒付申请流程中增添更多的证据支持,从而提高拒付申请成功的概率。