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1、商家的违约行为给消费者造成了损害。
2、若答应了退费又一直拖着不处理,本身就是违反法律规定的。
3、消费者有权要求对方承担违约造成的后果,要求对方赔偿违约造成的损失。
行动建议:
1、遇到这种问题,消费者可先和对方进行协商。
2、如果协商不成的,消费者可以人民法院起诉对方。
3、注意,起诉的法院对于此事须有管辖权,法院没有管辖权是不能进行立案处理的。
4、起诉时间应尽快,以免错过法律规定的诉讼时效。
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