淘宝买到假货退款不退货违法吗

已经判决了吗？目前是诉讼阶段，还是已经判下来了

您好吗可以电话沟通的

那可能说是确实是因为这个商家的一个问题，我确实在淘宝上面的保证金不足的话，那只有通过诉讼的程序才能保障你的权益，可以在杭州互联网法庭来进行起诉，唉，现在全国是有3个互联网法庭啊，一个是北京互联网法庭啊，北京互联网法院和杭州互联网法院，还有这个苏州互联网法庭，

根据你的问题解答如下, 一、需要买家承担。二、“7天无理由退换货”赔付申请流程：1、在满足本规则第二条的前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“7天无理由退换货”赔付申请；2、在收到买家“7天无理由退换货”赔付申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；3、当淘宝根据相关规则判定买家“7天无理由退换货”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。4、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费；2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

您好！您可以要求淘宝赔偿，根据《/ll中华人民共和国消费者权益保护法(2013年修正)》第条，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

1、“花呗”注册人与支付宝平台之间都签订有民事合同，需要进行真实交易，通过虚假交易进行套现的行为,很明显违背了当时签订的合同，注册人应当承担违约责任，支付宝平台可追究持卡人的民事违约责任。2、最高人民法院、最高人民检察院日前联合中国人民银行发布了《关于妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》，规定“违反国家规定，使用销售点终端机具（机）等方法，以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支付现金，情节严重的，应当依据刑法第225条的规定，以非法经营罪处罚。”3、如果套现数额较大，很可能是构成犯罪的。

1、若为有理由拒签（商品有质量问题、少货等等情况），买家无需承担邮费，但买家要保存好货物存在问题的凭证，避免产生纠纷无法证实；根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条第(八)款签收规范：收货人签收商品时发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条：买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的，交易做退款处理，运费由卖家承担。2、若为无理由拒签（商品无问题），买家应当承担卖家产生的所有邮费；根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条签收规范第(五)款：收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担。根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条：如果买家是没有验货，直接无理拒收商品，可以追究买家责任，让其承担运费责任。3、若买卖双方无法就拒签运费的问题协商达成一致，可以在申请退款之后要求淘宝客服介入来帮助双方协商处理。4、若是货到付款的交易，无论买家是否无理由拒签，邮费全部卖家承担。

七日内可退货，且无需说明理由。　　《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：　　（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

打假投诉电话，向消费者协会举报

1.网，为消费者提供了商品质量，售后维修、被欺骗的维权服务。如果当你遇到其中的任何一种情况后，该怎样投诉淘宝卖家呢首先，分清楚这些情况我俩将通过什么方式进行维权，才能知道怎样进行投诉。遇到商品质量问题，要通过退款维权、遇到售后维修，要进行维权管理、如果是被欺骗则要进行投诉。2.质量问题的纷争，是最常见也最容易解决的。当发生这样的纷争后，买家在我的淘宝里，找到相应的商品买下记录，发起退款维权。跟卖家沟通失败后，宝客服会介入到纷争中。买家把相关的证据准备好，客服将根据情况在7天内给出处置结果。3.售后服务的维权，首先保障确实是因为质量问题所惹起。当交易成功15天后，发现质量问题后，登陆我的淘宝，在已买到的中找到商品点击“申请售后”等待页面跳转后，在消费者维权中心，点击“申请售后”，在出现的页面上选择“售后保障服务”维权。对于受到欺骗的服务时，请直接拨打宝客服的服务电话，请宝介入维权。

七天内 卖家不处理即视为同意退款 注意事项：不要贪恋便宜：很多人在网上购物图得就是个便宜。如果网上商城的商品比市面上的便宜在一两成之间，我个人建议大家可以放心大胆的付账，付账之后就等他送货上门了。但是千万要注意哪些便宜得离谱便宜几倍的商品，比如市面上要两千元的东西网上商城就只要四五百或是七八百的商品，就算上面看起来时多么多么的酷，介绍说得多么多么的棒，建议你还是不要买。 识别商家：个人建议最好到B2C平台而不是C2C平台购买。最好到一些大的网购商城购买，如：淘宝商城、百度有啊、京东商城、腾讯拍拍、易趣、当当等。 选购商品：看宝贝的销售量，销售量大，也说明深受顾客喜爱，质量各方面也都好、看评价，评价大多都是好评的那也说明东西真的不错，值得放心购买。另外，下单前要先跟卖家沟通好，以免造成不必要麻烦。 ①看。仔细看商品，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物，而且还要注意上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的。 ②问。通过旺旺询问产品相关问题，一是了解他对产品的了解，二是看他的态度，人品不好的话买了他的东西也是麻烦。 ③查。查店主的信用记录。看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评，要仔细看店主对该评价的解释。 支付：可以选择货到付款最好选择货到付款，实在不行的，必须要支持第三方支付平台支付，以给你的支付一份安全保险。建议使用信用卡和借记卡在线购物不但方便，而且很安全，因为通过它们进行的交易都受有关法律的保护，你可以对提款提出质疑，并在质疑得到解决之前拒绝付帐。 收货：收到货物后，应尽快、仔细检查货物有无质量问题，特别是某些部件、功能的完好，应尽早发现，以免超过保修期或保质期。另外，收货时一定索要相关凭证，如：电子交易单据购物发票或收据等。

报警、起诉