因此，商场作为一个零售商家，应当以人为本，并且负有保证消费者在购买、使用商品和接受服务时人身安全不受损害的义务； 你作为消费者，到商场购物，享有在商场消费时人身安全不受损害的法定权利，其合法权益应当得到商场的尊重。由于商场的过错，导致的人身受损，应当依法承担人身损害赔偿的法律责任。因此，商场应当承担你的包括医疗费、住院伙食补助费、护理费、误工费等所有费用在内的人身损害赔偿责任。
布骤一：你可以直接找商家进行赔偿交涉。注意：一定要带好录音机等取证设备，以防商家以后抵赖。商家如果愿意承担相关费用当然最好。
布骤二：如果商场拒不赔偿，甚至连一句道歉或者问候的话都没有，则可先到商场收集证据，比如路滑地段、电梯等容易碰伤摔到的地方是否立有安全警示标志等，然后直接向人民法院提起诉讼。
