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你好,我在淘宝上买了俩套衣服,因衣服色差太大

ask****309 北京 退款纠纷咨询 2017.11.09 16:56:48 1209人阅读

你好,我在淘宝上买了俩套衣服,因衣服色差太大,我要求退货退款,卖家也答应了我把衣服退回去了,他们也说收到了就是不退款。请问怎么办

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2017-11-09 18:30:13 回复
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《消费者权益保护法》第二十四条规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。rn依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。rn其他的,《民法通则》,《合同法》也有相关的条款的。

2019-01-18 17:34:19 回复
律图网温馨提示:
《民法典》自2021年1月1日起正式施行,合同法、担保法同时废止。如果您涉及《民法典》规定的合同事务问题#点击这儿#进行查看!若需帮助可#咨询律图网合同事务律师#

你好,可以跟网店商议退货或者退款处理的

【法律意见】
卖家可以不退。运费自己承担。
【法律依据】
《消费者权益保护法》
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

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