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快递寄出查询不到,打电话客服也无人联系我

ask****286 广东-东莞 消费权益咨询 2021.03.29 13:47:40 371人阅读

快递寄出查询不到,打电话客服也无人联系我们

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可以直接投诉的

2021-03-29 13:51:37 回复

可以立即打快递公司的客服电话,说明情况,快递客服人员联系快递员,帮把快递追回来。如果追不回来,可以向快递公司索赔。这类情况也有可能是快递员帮签了,有时候为了快递时效,很多地方的快递员会这样作,可以等一会,快递员就会送来。
快递又名:速递,是兼有邮递功能的门对门物流活动,即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具,对客户货物进行快速投递。在很多方面,快递要优于邮政的邮递服务。

1,无物流信息:如果无任何物流信息,则表示物流公司无扫描这个单号入系统。原由可能商家在上提交物流信息,但是并无给物流公司送货;或者商家填写物流信息有错;或者物流公司收到物件还无及时扫描等。 2,物流分发信息长时间不更新:如果物流已经是提示发往某地,但是物流信息好几天无更新。原由可能是物流目的地比较偏远,中间派送时间很长;或者处于快递高峰期物流公司效率不高;或者物件派件经过丢件,通常超出10天无更新的很可能丢件了。 3,物流派件信息长时间不更新:如果物件已经分配派件员,但是几天都无送货上门或者派件员未联系收件人。原由可能是物流地址与联系方式不正确;或者派件员遗失包裹;或者被他人代签后无及时上传收件人信息等。

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