1.在浏览器搜索12306(其为火车票官网),然后点击“铁路客服服务中心”;
2.进入这个界面之后点击“购票”;
3.然后会出现一个界面;
4.然后输入你出发地,目的地,时间等信息;
5.然后点击查询;
6.然后就将出现火车信息;
7.然后选择好你需要的车次,然后点击后方的购票或者是预订。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
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