提问 18万律师在线解答
首页 > 精选解答 > 消费权益精选解答 > 商家虚假发货应该如何处理

商家虚假发货应该如何处理

时间:2024.05.20 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1195人
律师解析:
所谓虚假发货,乃是指商品在物流环节中的信息存在显著异常,或者各类型商家未能切实履行发货义务等现象。针对虚假发货行为的处理流程如下:
首先,在买家发起投诉后的24小时之内,商家可以根据具体情况自行决定是否进行主动赔偿。若投诉事项得以圆满解决且并未引发其他不良后果,投诉过程结束之后,店铺不会遭受扣分之罚;
其次,若商家认为自身并无过错,那么在拒绝理赔之后,便可进入举证阶段。在此期间,买卖双方需依据各自所提供的证据材料展开辩论,若在预处理期限内仍然无法就相关问题达成共识,淘宝平台将会介入处理;
最后,若在举证阶段依然未能达成一致意见,商家有权根据买家所提交的证据材料重新做出相应处理决策。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
版权声明:本平台对图文内容模式享有独家版权,未经许可不得以任何形式复制、转载。

具体的赔偿方式取决于过期食品造成的实际损失和影响。实际损失赔偿:如果过期食品导致消费者出现身体不适或医疗费用支出,消费者可以要求销售者赔偿实际产生的医疗费用、误工费、交通......

无证生产食品是违法行为,会受到法律的严厉处罚。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百二十二条的规定,主要包括: 1、罚款:无证生产食品的行为,会被处以一定金额的罚款。 2......

具体的赔偿方式取决于过期食品造成的实际损失和影响。实际损失赔偿:如果过期食品导致消费者出现身体不适或医疗费用支出,消费者可以要求销售者赔偿实际产生的医疗费用、误工费、交通......

图文精选 普法视频 语音解答
  • 什么是信用评价信用评价不当时如何进行救济

    法律咨询顾问

    法律咨询顾问

    信用监管是对个人和机构履行经济责任能力的社会评价。信用评估是金融机构对借贷者等主体信用状况的专业评估。法律保障每个主体有权查询自身信用评分,如有不符,允许申诉并要求纠正。

    浏览量:1258 2024-06-13
  • 购车未登记,能否取得所有权

    法律咨询顾问

    法律咨询顾问

    私家车在未注册前交付仅有法律效力,无产权,因汽车所有权需登记确认。一般动产权自交付生效,但船舶、飞机和机动车等特殊动产,未经合法注册登记,其权利对善意第三方无约束力,强调法律程序对这类财产所有权的重要性。

    浏览量:1466 2024-06-13
  • 商品出现质量问题,一般能获得多少赔偿

    法律咨询顾问

    法律咨询顾问

    消费者因产品质量遭受严重伤害,有权向经销商索赔医药费(含护理费、误工费、交通费),并可申请生活辅助工具。经销商需负责伤残者的生活资助(残疾津贴、生活费用)及伤残或死亡家属的相关费用(丧葬费、死亡赔偿金、照料人生活费)。

    浏览量:1236 2024-06-13
  • 消费者的基本权利有哪些

    彭彦林律师

    消费者有以下基本权利:安全权。消费者在购买,使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,简称安全权。安全权是消费者最重要的权利,也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利,简称为知情权。

    播放量:862 2022-06-07
  • 快递过程中货物被损坏谁来赔偿

    屈泉芳律师

    运输过程中货物损坏损失一般由买受人承担。出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物,除当事人另有约定的以外,毁损、灭失的风险自合同成立时起由买受人承担。

    播放量:1100 2022-06-07
  • 没有保价的货物物流丢了怎么索赔

    屈泉芳律师

    如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔。快递公司作为物流运输者,其实质上是和消费者达成了一个合同协议,如果货物在运输途中发生了损坏,快递公司有责任进行赔偿,发生这些情况时,快递公司可以和收货人约定好赔偿的价格,或者按照货物的实际价值进行赔偿。

    播放量:1326 2022-06-07
  • 虚假签收属于什么行为

    1298人阅读

    开展快递服务业务的机构必须按照与客户事先商定的投递地点和收件人或收件人指定的代收款人进行快件的妥善派送,并需将此信息通知实体的收件人,以便其能够现场检视货物的真实情况。这是对物流行业的明确要求,也是维护消费者权益的重要法律依据。

  • 买到假酒能获得多少赔偿

    1745人阅读

    消费者权益保护法规定,购买到伪劣或假冒产品时,消费者有权要求赔偿。赔偿金额基于实际损失,并可额外要求生产商或经销商支付商品价格的十倍或损失总额三倍的赔偿金。若此额外赔偿金额低于一千元,则赔偿上限为一千元。这些措施旨在保护消费者权益,确保他们得到公正的赔偿。

  • 网上购买的枣子有问题找谁解决

    1667人阅读

    遇到网购商品质量问题,先与商家或电商平台客服沟通解决。若无果,向当地消费者保护机构投诉,并提供充分证据。如协商不成,可考虑法律途径,如向质量技术监督、工商行政管理或消费者委员会投诉。投诉方式有书面、面谈和电话等,也可通过全国12315互联网平台在线投诉。

  • 网上买的药不给退怎么办

    1277人阅读

    遇到问题时,先与经营者协商退货。若协商无果,可求助于消费者协会或调解组织,也可向行政部门投诉,如拨打12315热线。如有仲裁协议,可申请仲裁。若问题仍未解决,可向法院提起诉讼。在此过程中,保存好购物凭证和药品照片等证据。注意保护个人隐私和财产安全。对于网络购买,先尝试联系平台客服。如药品有问题或商家欺诈,可向监管部门举报。