信用卡逾期怎么和客服沟通

1、首先，您应当积极主动地与发卡银行的信用卡服务中心取得联系，申请协商还款事宜。通常而言，客服人员会对该问题采取较为谨慎的态度，或是直接告知您尚无此项业务可供办理，此时便需要运用到相应的专业谈判技巧来应对了。请务必理解，不同银行的处理流程存在差异，因此在等待过程中的所需时间也不尽相同，希望各位能保持足够的耐心。
值得注意的是，在此期间，银行方面可能会频繁通过电话向您进行查询确认，包括欠款金额、还款条件等具体事项，如是否可以予以违约金或利息的部分或全部减免。在此过程中，还请您务必重视每一次来电，切勿拒绝接听或者逃避回避，否则将有可能让银行误解为您缺乏还款意愿甚至是选择失联逃债，使局面恶化。
2、其次，您需要按照银行的要求提交相关资料作为协商还款的依据。信用卡逾期协商的关键在于证明自己确实无法在短时间内一次性偿还全部欠款，而针对这一点，发卡行常常会要求提供各类证明资料来证实您确实无力承担全额还款的负担，例如失业、家庭变故（如家人患病）、个人或企业破产等情况均包含在内。与银行交流时，不必因欠费而感到自卑或者气馁，而是应保持平和冷静，坦诚地说出面临的困境。按照银行规定的时间节点，妥善开具并提交相关书面证据至银行清晰可见。
3、最后，经过您提交相关资料并等待银行审核批复后，双方将共同签署还款协议。协议内容涵盖此前经双方协商确定的分期次数及金额，从而正式启动分期还款计划。

《民法典》第六百七十八条
借款人可以在还款期限届满前向贷款人申请展期；贷款人同意的，可以展期。