跟团旅游出现交通意外理赔，有投旅游意外险的可以找保险公司理赔和旅游公司理赔。
根据国家旅游局的有关规定，旅行社在组织团队旅游时，必须为旅游者办理旅游意外保险。旅游意外保险的赔偿范围包括旅游者在旅游期间发生意外事故而引起的赔偿，如人身伤亡、急性病死亡;受伤和急性治疗支出的医疗费等。另根据有关规定，我所认为旅行社的处理是恰当的。林先生扭伤脚是意外事故，并非旅行社的责任所造成，故客人治疗支出的医药费用应按旅游意外保险赔偿规定赔偿，旅行社则对本事故不负赔偿责任。
旅行社或旅游设施(酒店、娱乐设施)经营者，如对存在安全隐患的情况，没有向客人作充分说明、提醒、劝戒、警告或事先说明;或未采取预防性措施，造成客人人身安全伤害的，客人可向旅行社或旅游设施经营者追究事故责任，要求相应的赔偿。
