1、若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须予以退还剩余的费用。
2、学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如学生出具国家各级各类承认学历的院校的正式录取通知书或武装部门的应征入伍通知书或因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由，而向学校提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，予以退还剩余的费用。
3、签订协议前务必看清协议内容。建议消费者保留维权证据。协议中有相关退费的约定，一般情况下以消费者和商家订立的协议为准。
行动建议：
1、协商的过程中，需要言之有物，持之有理，据理力争。
2、协商与投诉并用，协商与诉讼并用，有时主管机关的一个电话比什么都管用，有的时候收到法院的传票立马就退钱了。
