车辆刮擦理赔问题如何解决

专业律师法律分析：车辆刮擦的保险处理流程：被保险人或者受害人通知保险公司申请赔偿保险金，保险公司应当对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人；对不属于保险责任的，应当书面说明理由；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，赔偿保险金。法律依据：《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十七条被保险机动车发生道路交通事故，被保险人或者受害人通知保险公司的，保险公司应当立即给予答复，告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项。第二十八条被保险机动车发生道路交通事故的，由被保险人向保险公司申请赔偿保险金。保险公司应当自收到赔偿申请之日起1日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供的与赔偿有关的证明和资料。第二十九条保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起5日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人；对不属于保险责任的，应当书面说明理由；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，赔偿保险金。

第一、只要发现的及时，我们立马调取行车记录仪的画面，看到对方车牌号码后就可以报警了，因为只有车牌号我们是找不到对方车主的。第二、如果车上没有安装行车记录仪或者是没有打开行车记录仪的情况下，我们就只能机智的去查监控了。如果自己调取监控遇阻，这个时候可以先报警，警察会帮忙调查的。第三、如果已经知道是谁刮花的车子，然后联系上对方了，但是对方却抵死不认，又或者是对方承认了但是不愿意赔偿，这种情况下我们应该立刻报警，等待警方的处理。【法律依据】《道路交通安全法》第七十一条，车辆发生交通事故后逃逸的，事故现场目击人员和其他知情人员应当向公安机关交通管理部门或者交通警察举报。举报属实的，公安机关交通管理部门应当给予奖励。

你好，协商解决和网上记录并不冲突，协商解决的是赔偿问题，网上记录是显示实际情况

车辆发生刮擦事故，应该立即选择合适地点停车。停车后按规定拉紧手制动，切断电源，关掉车子的引擎。在特定情况下应准守特定情况下的规定，如夜间还要开示廓灯、尾灯。在高速公路上还需在车后按规定设置危险警告标志。