理，劝导客户停止违章行为。当事人如置之不理，应及时将情况反馈到客服中心主管处理。
4.4.2客服中心主管接到客户违章信息后，在《客户违章事件记录表》上登记后按以下规
定进行处理：
4.4.2.1属重大违规事件的报管理处主任处理；
4.4.2.2属一般违规事件的报客服中心主管处理，由客服中心主管亲自或指定管理员到现场予以劝导、教育。
4.4.3管理处主任接到重大违章事件信息后，根据情况及客户违章给小区造成的经济损失大
小，依据相关规定给予“赔偿经济损失”或“停水停电”的处理意见。
4.4.4对于客户漠视管理处给予的处理意见，不配合小区正常管理工作的，应通过业主委员
会或辖区相关主管部门协调解决。
4.4.5对于给小区造成较大经济损失且拒不赔偿或严重拖欠或拒交有关管理费用，经业主委
员会调解无效的，必要时再依法向当地司法机关提起诉讼。
4.4.6对于“赔偿经济损失”及“提起诉讼”的处理措施一定要特别慎重，处理完毕后，管理处主任和客服中心主管应主动与当事人沟通及缓和双方关系。
4.4.7违章处理意见经管理处主任签署后生效，由客服中心主管执行。涉及向客户收取有关
