和一个电商公司签了合同，但是店铺经营没效果，找他们退款不回复，该怎么要回钱来?

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1、如果有问题,先打运营商服务热线反映，如果运营商久不解决，投诉之，投诉的时候需要记住投诉时间和服务生的工号,明确要求客户经理在24小时内回电答复解决,立场要强硬。如果24小时内客户经理无回电答复,继续打运营商服务热线进行投诉,增加投诉内容。　　 2、如果还是得不到答复或者答复的不满意，能够投诉到上级行政主管部门 3、如果前两个途径还不奏效的话，能够直接投诉到工信部，

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当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失及第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失

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1、根据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。因此，维修过的包再当做新包出售，构成欺诈，消费者有权要求赔偿价款的三倍，不超过500元的，最低赔偿500元。 2、如果是内部员工未经过店铺允许，私自修复并出售，店铺在赔偿消费者之后，有权向店员追偿损失。