你好，充值卡购买两次没有用，怎么退款，京东

法律咨询顾问

4006436560

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订单显示已经出库（还无派送），能够取消定单。
1、如果订单显示已经出库（还无派送），用户还能够点击取消订单。如果订单显示已经派送中，就不能手动取消订单了，需要拨打京东客服电话取消。
2、点击取消订单后，要选择取消订单的借口，比如“现在不愿买好、商品价格较贵、价格波动、重复下单等等”，点击确认取消后，要注意这时会审核退款的，要仔细跟进退款的进度，先是财务上审核。
3、财务审核通过后，即退款审核成功，然后系统会给用户的手机发送短信，提示退款会在1--15个工作日内返还到支付账户的，用银行卡支付就会返还到银行卡里。

王天军律师

15100856386

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你好，积极维权