律师解析：
处理答复时限为5个工作日。12345是市政热线，只是记录的，记录后交由职责部门进行处理。
拖欠工资，直接去劳动局就可以查询。
任何组织或个人对违反劳动保障法律的行为，有权向人力资源社会保障行政部门举报；
劳动者对用人单位违反劳动保障法律、侵犯其合法权益的行为。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第三条民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。
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